1. Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Este suficient să ne anunți în acest interval că dorești să faci returul, urmând ca apoi să trimiți produsul înapoi.
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie sigilat, în ambalajul original și fără urme de utilizare. Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele cosmetice nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate.
3. Produse neeligibile pentru retur
Asigură-te că produsul este nefolosit, sigilat și în ambalajul original intact.
Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi acceptate la retur din motive de igienă.
4. Procedura de retur
Vrei să trimiți un retur? Urmează pașii de mai jos:
Anunță returul
Trimite un mesaj pe e-mail: contact@everydayforfuture.com.ro sau WhatsApp către serviciul de suport clienți.
Este suficient să menționezi numărul comenzii și motivul returului.
Pregătește coletul
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Expediază coletul
Poți alege una dintre următoarele variante:
- predare la easybox (Sameday)
- curier: Sameday sau Fan Courier
Adresa de livrare: Glitter Brand SRL, Aleea Valea Florilor nr. 2, Bucuresti, Telefon: 0757 688 797
Trimite dovada expedierii și IBAN-ul
După trimiterea coletului, este obligatoriu să ne trimiți:
- dovada expedierii (AWB)
- IBAN-ul pentru rambursare si numele aferent.
Le poți trimite pe WhatsApp sau e-mail.
⚠️ Fără dovada expedierii, returul nu poate fi procesat, iar responsabilitatea pentru colet nu ne aparține.
5. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
6. Rambursări
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la acceptarea returului.
După recepționarea coletului, produsele sunt verificate pentru a confirma că respectă condițiile de retur (sigilate, nefolosite și în ambalajul original intact).
Odată finalizată verificarea, suma va fi rambursată în contul bancar (IBAN) furnizat de client.
În cazul în care coletul nu respectă condițiile de retur, acesta poate fi retrimis clientului, costurile fiind suportate de către acesta.
7. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care ai primit un produs defect sau incorect, te rugăm să ne contactezi. Costurile de retur vor fi suportate de noi, iar produsul va fi înlocuit sau rambursat.
